Отзывы о компании Plusha

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам справді шкода, що цього разу не вдалося виконати ваше замовлення.
Дозвольте пояснити ситуацію. Пряжа — товар дуже динамічний, і залишки на складі змінюються щохвилини. На жаль, трапляються моменти, коли товар викуповують гуртові замовники саме в той час, коли ви оформлюєте покупку.
Ми завжди намагаємося запропонувати гідну заміну, якщо потрібного кольору немає, але, на жаль, не завжди це можливо.
Щодо повернення коштів: оскільки замовлення було оформлено через Пром-оплату, ваші кошти зберігалися на транзитному рахунку маркетплейсу, а не у нас. Зі свого боку ми скасували замовлення одразу, як виявили нестачу, щоб система якнайшвидше розпочала процедуру повернення. Термін зарахування грошей на карту залежить вже виключно від банку та регламенту Пром.
Перепрошуємо за незручності та сподіваємося на ваше розуміння!